29.03.2015M. E. schrieb:
Sehr geehrte Damen und Herren,Ja, Sie haben Grund zum feiern (angelehnt am Text Ihrer Webseite). Ihr Versprechen, ein Höchstmaß an Qualität zu liefern, haben Sie vortrefflich erfüllt. Dafür vielen Dank.Eine kleine Anregung hätten wir noch für Sie:Nachdem der voraussichtliche Auslieferungstermin für unser Bild überschritten war, (es war der 18.3.) und der Status "befindet sich zur Zeit im Rahmenbau" sich zum prognostizierten Termin nicht geändert hatte, waren wir etwas orientierungslos. Vielleicht haben Sie für diese Anmerkung Verständnis, wenn Sie sich vorstellen, dass man Weihnachten auf den 24. 12. prognostiziert hat und dann findet es nicht statt und keiner sagt einem, was damit passiert ist und ob es noch irgendwann stattfinden wird. Zugegeben, das war reichlich übertrieben. Dennoch kann die Erwartung ähnlich hoch sein und man möchte stündlich nachfragen, ob das Bild vielleicht doch schon auf dem Weg ist. Die Erlösung kam in unserem Falle aber schon am nächsten Tag 15:00 Uhr. Der Status hatte sich geändert. "Das Bild lebt noch! Gott sei Dank!"Eventuell lässt sich Ihre Organisation dahin gehend optimieren, dass eine neue Prognose für die Auslieferung angezeigt wird, wenn die ursprüngliche Prognose überschritten wird.Mit freundlichen GrüßenUrsula und Manfred EderBestellnummer: 14254856856827199 vom 04.03.2015Geplantes Versanddatum: 18.03.2015Gesamtpreis: 217,45 EUR
