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FAQ - Fragen und Antworten

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Wir beantworten gern Ihre Fragen.

Bezahlung

Bezahlung

Sie können bezahlen via: SEPA Lastschriftverfahren, (Banküberweisung nach Lieferung) Rechnung bis 500€, Zahlung per Kreditkarte, PAYPAL, Vorkasse oder Nachname.

Ausnahme: Für unsere Schweizer Kunden stehen Lastschrift, Rechnung und Nachnahme leider nicht zur Verfügung.

Detailierte Informationen zu allen Zahlungsmethoden »

Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail, einige Tage nachdem Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist. Ihre Rechnung liegt dann auch für Sie in Ihrem Kundenkonto zum Download bereit.

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Sollten Sie Ihr Bild bereits bekommen, aber noch keine Rechnung erhalten haben, gedulden Sie sich bitte noch einige Tage und prüfen erneut Ihr Kundenkonto. Sollten Sie auch eine Woche nach Eingang Ihres Bildes keine Rechnung erhalten haben, melden Sie sich gern über info@kunstkopie.de bei uns.

Sie können bei der Bestellung im Schritt "Bezahlung" rechts einen Gutschein für die Bezahlung einlösen. Geben Sie einfach den Gutschein-Namen und den Gutscheinschlüssel ein.

Einen Geschenkgutschein können Sie nur einmalig auf unserer Website eingelöst werden. Gutscheine können nicht bar ausgezahlt werden. Sollte der Wert des Gutscheins für eine Bestellung nicht ausreichen, kann die Differenz mit den üblichen Zahlungsalternativen beglichen werden.

Sollte der Wert des Gutscheins über den Wert der Bestellung hinausgehen, können Sie den Gutscheinschlüssel nicht noch einmal verwenden. Wenden Sie sich in diesem Falle an unseren Kundensupport, um sich einen neuen Gutschein über den Restwert ausstellen zu lassen.

Bitte beachten Sie, dass ein Gutscheincode nicht mit einer Rabattaktion, welche die Eingabe eines Rabattcodes erfordert, kombiniert werden kann.

Angebotsgutschein

Einen Angebotsgutschein, den Sie über unseren Newsletter erhalten haben, lösen Sie erst beim Bezahlen ein. Im Warenkorb wird Ihnen der Rabatt nicht angezeigt.

In Ihrem Bestellvorgang finden Sie unter "Zahlungsart anklicken"  die Felder, in denen Rabattcodes & Angebotsgutscheine eingelöst werden können. Tragen Sie den aktuellen Gutschein-Code in das Feld "Rabatt-Code" ein. Klicken Sie anschließend auf "Jetzt einlösen" und Ihre Ersparnis wird sofort angezeigt.

Der Angebotsgutschein kann nur zum Zeitpunkt der Bestellung über den Webshop und nur einmal pro Bestellung eingelöst werden. Eine Verrechnung mit anderen Aktionen oder laufenden Bestellungen sowie eine nachträgliche Verrechnung sind nicht möglich. Auch eine Barauszahlung ist nicht möglich. Selbstverständlich wird Ihr geltender Kundenrabatt zusätzlich berücksichtigt.

Die Preise unserer Produkte verändern sich mit unseren Rabatten. Manchmal sind Materialien, manchmal Motive reduziert. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erhalten Sie im Vorfeld einer jeden Rabattaktion Informationen zu deren Inhalt und können das für Sie ansprechende Angebot nutzen.

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Kunde wirbt Kunde

Sobald Sie Ihre Zahlungsart bestimmt haben, finden Sie darunter den Punkt "Kunde wirbt Kunde" und können dort Ihren Code als neuer Kunde einlösen.

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